Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais et faire entrer votre nouveau compagnon dans votre ohana le plus vite possible.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Pour toute demande concernant une autre destination, contactez-nous à contact@stitchcompanion.fr.

2. Délais de livraison

Le délai de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, deux modes de livraison sont proposés :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte. La livraison express est proposée en option ; son tarif est affiché avant la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Un numéro de suivi vous est communiqué lorsqu'il est disponible afin de suivre votre colis.

5. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous à contact@stitchcompanion.fr : nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

6. Réception

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas d'avarie, signalez-le au transporteur et conservez les éléments d'emballage, puis contactez-nous.